Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Telove es una plataforma argentina que conecta a parejas con albergues transitorios (telos) y les permite encontrar habitación y reservar. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos.
El responsable del tratamiento es Telove. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a atencionalcliente@telove.com.ar.
Qué datos juntamos
- Si tenés un telo o trabajás en uno: los datos que dejás en «Sumá tu telo» y en el formulario de alta (nombre del negocio, nombre del encargado, WhatsApp, Instagram, provincia, dirección, horarios, precios, medios de pago y fotos), y los datos de contacto que el negocio publica de forma abierta, como su ficha de Google Maps o su sitio web.
- Si te anotás en la lista de espera: el mail o el WhatsApp que nos dejás y la provincia.
- Si hacés una reserva: el nombre o alias que indiques, el telo, la fecha, la hora y el tipo de turno.
- Si nos escribís por WhatsApp o te escribimos: tu número, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes y si cada mensaje fue enviado, entregado o leído.
- Cuando navegás el sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones dentro del sitio (por ejemplo, qué provincia elegiste), mediante cookies y herramientas de medición.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Cuando se habiliten los pagos online, los va a procesar Mercado Pago bajo sus propias condiciones.
Para qué los usamos
- Publicar la información de cada telo y gestionar las reservas.
- Contactar a los telos para ofrecerles sumarse a la plataforma y acompañarlos en el alta.
- Avisarte cuando la app esté disponible, si te anotaste en la lista de espera.
- Responder consultas y dar soporte.
- Medir cómo se usa el sitio y mejorar el servicio y nuestra publicidad.
Discreción
Sabemos que quien busca un telo espera reserva. No publicamos quién reserva, no compartimos con plataformas publicitarias el nombre, el teléfono ni el mail de quienes reservan, y los avisos que mandemos sobre una reserva van solo al contacto que nos diste.
Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos el servicio:
- Meta (WhatsApp Business, Píxel y API de conversiones): mensajería y medición de publicidad.
- Google (Analytics, Sheets y Drive): estadísticas de uso y almacenamiento de formularios.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio.
- Floot: infraestructura de la app de reservas.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos, cuando esté habilitado.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. También compartimos los datos de una reserva con el telo que la recibe, porque es necesario para prestarla, y podemos entregar información si una autoridad competente lo exige por ley.
Cookies y medición
El sitio usa el Píxel de Meta y Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan y qué les interesa. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos mientras dure la relación con vos o con tu negocio y mientras sean necesarios para los fines de esta política o para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios los borramos o los volvemos anónimos.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o suprimirlos, y dejar de recibir mensajes nuestros, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Escribinos a atencionalcliente@telove.com.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cómo pedir que borremos tus datos
- Mandá un mail a atencionalcliente@telove.com.ar con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indicá el número de WhatsApp o el mail con el que te contactaste con Telove, y el nombre del telo si escribís por un negocio.
- Te confirmamos la recepción y borramos tus datos de nuestros registros dentro de los 5 días hábiles, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.
Si solo querés dejar de recibir mensajes por WhatsApp, respondé BAJA en el chat y no te escribimos más.
Menores de edad
Telove es un servicio solo para mayores de 18 años. No juntamos a sabiendas datos de menores; si creés que tenemos datos de un menor, avisanos y los borramos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.